Historia spotkań : 2007 : 2008  : 2009  : 2010 : 2011  
DRUKUJ artykuł  Powiadom znajomego...  

Piątek, 6 XII 2019 r.
 

Warsztat / tutorial 4: Rozwiązywanie konfilktów w zespole

Streszczenie programu:

W naszym codziennym komunikowaniu się często wychodzi inaczej niż mieliśmy to “na myśli”. Kto tego jeszcze nie doświadczył? Jakie mechanizmy i strategie rozwinęliśmy w ciągu naszego życia i które są korzystne, a przez które – nie zdając sobie z tego sprawy – może komplikujemy sobie nasze działania. Jak to wygląda u naszych rozmówców? Może warto to od czasu do czasu sprawdzić. Celem tego warsztatu jest jeszcze lepiej zrozumiec i zinterpretować nasze własne reakcje, a potem reakcje innych. Ale nie tylko.
Oczywiście ważne jest, by wiedzieć, CO robić. Tylko, że za tym idzie kolejne pytanie: “JAK się to robi?” Może postanowią sobie Państwo stać się osobami jeszcze bardziej sympatycznymi. Tylko jak to się robi: “być sympatycznym”?
Centralnym punktem warsztatu jest pytanie: “Jak się to robi?” w odniesieniu do sytuacji krytycznych w życiu biznesowym. Od każdego pełniącego funkcję kierowniczą wymaga się dzisiaj, żeby był w stanie “motywować swoich ludzi” i rozbrajać sytuacje konfliktowe lub przynajmniej zapobiec ich eskalacji. CO jest jasne, tylko... Na warsztacie wypracujemy na przykładach pułapek komunikatywnych wiedzę o tym, jak wygląda rzeczywistość motywowania i jakie szanse mamy w sytuacjach konfliktowych. Warsztat będzie się opierał na przykładach z życia codziennego uczestników.


Forma zajęć:
warsztat oparty na przykładach z życia codziennego uczestników


Zakres tutorialu:

 

Moduł 1: Zasadnicze aspekty komunikowania się
  • Profesjonalne komunikowanie się. Po co?
  • Czym zajmujemy się bez przerwy przez całe życie?
  • Narzędzia komunikowania się
  • Strategie komunikowania się
  • Motywacja i demotywacja lub kto jest najważniejszym człowiekiem na świecie?
  • Model eskalacji konfliktów
  • Cztery aspekty komunikatu

Moduł 2:Techniki świadomego zapobiegania tworzeniu sytuacji konfliktowych
(mistrza poznajemy po szczegółach)

  • Mowa ciała lub co jeszcze z tego mitu pozostało
  • Sposób formułowania wypowiedzi tak, aby partner rozmowy nas chętnie słuchał (Ja czy Ty)
  • Jak mówić NIE używając słowa TAK
  • Nieszczęsne sformułowania zawierające NIE (tylko jednoznaczne polecenia prowadzą do jednoznacznych wyników)

Moduł 3: Struktury wzorców rozmów menadżerskich

  • rozmowa o oczekiwaniach
  • prawidłowe delegowanie (i jego pułapki)
  • rozmowa doceniająca
  • reguły feedback’u
  • rozmowa konfrontująca
  • rozstawanie się

Moduł 4: Techniki radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych
Rozmowy pojedyńcze

  • Ja mam problem z kimś
  • Ktoś ma problem ze mną

Moduł 5: Moderowanie sytuacji konfliktowych w grupie
Wzorzec strategii prowadzenia rozmowy

Moduł 6: Ataki “nie fair”

 

Czas trwania i organizacja:

 

Tutorial trwa 1 dzień (piatek, 19 października 2007). Zajęcia trwaja od 9.00 do 17.00, przewidziana jest godzinna przerwa obiadowa oraz dwie przerwy kawowe.

 Koszt:

 

 1350 zł (netto)

TRENER – Helmut V. Gläser
Institut fur Management- und Verhandlungstraining, Hamburg

hglaser.jpgUzyskał dyplom z ekonomii i socjologii na uniwersytecie Freiburg i. Br. / Niemcy. Od 1978 do 1992 w kadrze zarządzającej marketingiem firm Warner & Lambert (USA), Sanofi (Francja), Sterling Drug (USA), Ferring (Szwecja). Od 1992 roku niezależny wykładowca, konsultant i trener. Żyje w Hamburgu i Gdańsku. Prowadzi zajęcia w macierzystych językach w Niemczech, Polsce, Hiszpanii i na Ukrainie. Najwięksi klienci: Ford, BP/Aral, Volvo, BASF, Seat, ERA, Thomson. Specjalizacja: Zarządzanie (TQM), komunikacja, retoryka, moderacja, konflikty, negocjacje. Za wykłady np. na Międzynarodowej Szkole Jakości otrzymuje od słuchaczy oceny w kryteriach przydatności dla praktyki i sposób przekazu 95 ze 100 możliwych punktów.


 zapisz.gif

 

 

 



Powrót do góry